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Puede haber momentos en que el producto que ha ordenado está fuera de inventario o se haya agotado minutos antes de realizar el pedido, lo cual retrasará el cumplimiento de su orden. Le mantendremos informado de cualquier producto que usted haya pedido que esté fuera de stock para proponerle cambio por otra mercancía que sí se encuentre disponible o le informaremos de tiempos estimados de llegada. Si bien aplica el caso se hará la devolución del total de su compra por el mismo medio de pago que haya sido realizado en este caso.
La tienda online www.multiherramientas.mx está disponible para levantamiento de pedidos las 24 horas del día los 365 días del año. Los artículos presentados están sujetos a disponibilidad en tienda, precios sujetos a cambio sin previo aviso.
Toda compra es procesada por Multi Herramientas S.A. de C.V. y toda información manejada en este sitio es con fines logísticos y administrativos.
Los artículos adquiridos se entregan dentro de los siguientes 5 días hábiles a la aprobación del pago. La hora de corte de atención a pedidos es a las 6:00 pm GDL, todo pedido procesado después de esta hora tendrá seguimiento a partir del horario de apertura del día siguiente. Todos los datos recabados deben ser verídicos y completos para su procesamiento y garantizar la entrega como son teléfono, direcciones, RFC para facturación, nombres, etc. Por lo que, Multi Herramientas S.A. de C.V. deja de tener parte responsable en caso de datos incorrectos que han sido ingresados.
En caso de envíos mediante paqueterías, el proceso termina en el momento que se le proporciona un número de guía e información referente a cómo, cuándo, dónde y a quién ha sido enviado el paquete.
Únicamente hacemos envíos dentro del territorio de la República Mexicana. No se realizan envíos al extranjero. Nuestros envíos están sujetos a cobertura por parte de las paqueterías con las que trabaje Multi Herramientas S.A. de C.V. En caso de que no se cuente con cobertura al código postal ingresado al realizar la compra, el envío se realizará a ocurre o se solicitará otra dirección de envío.
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Nosotros como Multi Herramientas S.A. de C.V. ofrecemos precios y promociones exclusivos para compras y clientes online, los artículos ofertados pueden tener un valor diferente en tienda WEB y mostrador.
Las promociones aplicables en este sitio, no aplican en mostrador o sucursal, la información aquí presentada, así como los artículos, beneficios y promociones son aplicables únicamente para compras online mediante esta página.
Podrás realizar la devolución de un artículo o de toda una compra siempre y cuando cubra alguna de las siguientes causas:
• Si el artículo presenta defectos de fabricación, que no puedan ser solucionados por el centro de servicio autorizado de la marca.
• Si existe equivocación en el artículo enviado, conservando la envoltura, caja o empaque y sin presentar muestras de maltrato.
• Si la entrega de tu pedido está fuera del tiempo de entrega máximo.
• Si te arrepentiste de comprar el producto o es diferente de lo que pediste:
– Debe estar sin marcas de mal uso y tal cual lo recibiste.
– Debe tener sus accesorios, manuales y etiquetas.
En caso de que su equipo haya dejado de funcionar adecuadamente, el centro de servicio autorizado de la marca será quien determinará el proceso de garantía.
No Devolución
• Si el articulo muestra daño de uso, caídas o algún motivo de devaluación en el mismo.
• Si han pasado más de 30 días después de su recepción siempre y cuando no esté dañado.
• Si no existe una causa concreta y válida para la devolución.
Para realizar una devolución ponte en contacto con nosotros al siguiente correo electrónico: contacto@multiherramientas.mx. Favor de adjuntar en el correo electrónico factura o recibo original y fotografías de la compra.
Posteriormente le indicaríamos a qué dirección enviar el producto. No aceptamos fletes por cobrar, los costos de envío y logística correrán por cuenta del cliente. Después de recibir el producto en nuestras instalaciones procederíamos con el proceso de reembolso.
En el caso de pedidos con más de un artículo, aplicará solo por el valor del producto devuelto y sus impuestos agregados.
Usted puede cancelar su pedido o solicitar otra mercancía de mismo valor siempre y cuando no tenga guía asignada. Para esto deberá de contactarse a través de nuestro chat en el sitio web en donde le indicarán los pasos a seguir.
Aceptamos tarjetas de crédito y débito Visa y Mastercard. No hay recargo al usar tarjeta de crédito como método de pago. Por favor, asegúrese de proporcionar su dirección de facturación exacta y número de teléfono. Si la información ingresada es incorrecta su pedido se verá retrasado.
Este servicio es proporcionado por EVO PAYMENTS.
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Nuestros costos en la tienda en línea ya incluyen retención del I.V.A. Para generar su factura es importante que ingrese sus datos correctamente al generar su pedido.
Usted cuenta con un año de garantía contra defectos de Fabricación con el centro de servicio autorizado.
Requisitos para recibir un producto para garantía:
• Nota Original o Factura Fiscal (enviada en su pedido)
• Empaque Original
• Todos los accesorios (tornillos, cables, etiquetas, fundas, etc.) si aplica por el tipo de producto
• Sellos intactos
• Mercancía en buen estado, sin talladuras, rayones, o golpes.
Para realizar la gestión de esta solicitud favor de enviar mensaje al chat del sitio web multiherramientas.mx
En las compras bajo pedido el tiempo de entrega puede variar entre 1 a 5 semanas. Favor de preguntar tiempos de entrega y disponibilidad a su asesor de ventas.
La imagen publicada puede diferir ligeramente algunas ocasiones al producto final.
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